Mesafeli Satış Sözleşmesi

1 Taraflar

SATICI (Hizmet Sağlayıcı)

Ünvan: Bilanco Teknoloji Limited Şirketi
Web Sitesi: www.efaturamcepte.com
E-posta: destek@efaturamcepte.com

ALICI (Abonelik Hizmeti Kullanıcısı)

Platformumuza kayıt olurken verdiğiniz bilgiler (ad, soyad, e-posta, telefon, adres, vergi dairesi, vergi/TC kimlik numarası) sözleşmenin alıcı bilgilerini oluşturur. Bu bilgilerin doğruluğundan ve güncelliğinden siz sorumlusunuz.

2 Sözleşme Konusu Hizmet

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.efaturamcepte.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği E-Fatura Yönetim Sistemi Abonelik Hizmeti'nin satış ve teslim şartlarının belirlenmesidir.

Hizmet Özellikleri:

Bulut tabanlı e-fatura oluşturma, gönderme ve takip sistemi
Müşteri/cari ve ürün yönetimi
7/24 platform erişimi ve teknik destek

3 Abonelik Modeli ve Tekrarlayan Ödeme

ÖNEMLİ: Tekrarlayan Ödeme Bildirimi

E-Faturam Cepte hizmeti TEKRARLAYAN ÖDEMELİ BİR ABONELİK SİSTEMİDİR. Abonelik satın aldığınızda, seçtiğiniz plan süresine (aylık veya yıllık) göre otomatik olarak yenilenecek ve kredi kartınızdan/banka kartınızdan periyodik ödemeler tahsil edilecektir.

Abonelik Otomatik Yenileme Sistemi

3.1. Periyodik Ödeme Dönemi: Seçtiğiniz abonelik planına göre ödeme periyodu belirlenir:

Aylık Plan: Her 30 günde bir otomatik ödeme alınır
Yıllık Plan: Her 365 günde bir (12 aylık) otomatik ödeme alınır

3.2. Otomatik Yenileme Mekanizması: Abonelik süresi dolmadan önce, sistemimiz kayıtlı ödeme yönteminizden (kredi kartı/banka kartı) otomatik olarak bir sonraki dönem için ödeme tahsilatı gerçekleştirir. Bu işlem için ayrıca onay almanıza gerek yoktur.

3.3. Ödeme Bildirimleri: Otomatik ödeme işleminden:

• 3 gün önce hatırlatma e-postası gönderilir
• Ödeme alındıktan sonra fatura e-posta ile iletilir

3.4. Ödeme Başarısızlığı: Kartınızın limit aşımı, süre bitimi veya diğer nedenlerle ödeme başarısız olursa:

• Derhal e-posta ile bilgilendirilirsiniz
• 3 gün içinde yeni bir ödeme denemesi yapılır
• Başarısız ödeme durumunda hesabınız askıya alınır
• 15 gün içinde ödeme yapılmazsa hesabınız kapatılır

Abonelik İptal ve Cayma Hakkı

3.5. Aboneliği Durdurma: Aboneliğinizi istediğiniz zaman durdurabilirsiniz:

• Hesap ayarları bölümünden "Aboneliği İptal Et" seçeneğini kullanabilirsiniz
• İptal işlemi derhal geçerli olur ve bir sonraki dönem için otomatik ödeme alınmaz
• Mevcut dönem sonuna kadar hizmetiniz aktif kalır
• Kalan süre için iade yapılmaz (Madde 6'ya bakınız)

3.6. 14 Günlük Deneme Süresi: İlk abonelik alımınızda 14 gün ücretsiz deneme hakkınız bulunur. Bu süre içinde herhangi bir ücret tahsil edilmez. Deneme süresi bitmeden iptal ederseniz hiçbir ücret ödenmez.

4 Ücret ve Ödeme Şartları

4.1. Abonelik Ücretleri: Güncel abonelik plan ücretleri ve özellikleri Fiyatlandırma sayfasında belirtilmiştir. Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden olup KDV dahildir.

4.2. Ödeme Yöntemleri: Abonelik ödemeleri aşağıdaki yöntemlerle alınır:

• Kredi Kartı (Visa, Mastercard, Troy)
• Banka Kartı (Debit Kart)
• Ön Ödemeli Kartlar (desteklenen kartlar)

4.3. Ödeme Güvenliği: Ödeme işlemleri, PCI-DSS sertifikalı ödeme hizmeti sağlayıcısı Sanal Pos firmasının altyapısı üzerinden gerçekleştirilir:

Kart bilgileriniz E-Faturam Cepte sunucularında saklanmaz
Kart bilgileri, yalnızca ödeme hizmeti sağlayıcısı Sanal Pos firmasının güvenli sunucularında şifreli olarak saklanır
Tekrarlayan ödemeler için kart bilgileriniz tokenize edilerek güvenli şekilde saklanır
Tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL şifreleme ile korunur
3D Secure doğrulama sistemi ile güvenlik sağlanır

Bilgilendirme: Abonelik satın alarak, kart bilgilerinizin tekrarlayan ödemeler için ödeme hizmeti sağlayıcısına (Sanal Pos firmasının) güvenli şekilde aktarılmasına ve saklanmasına onay vermiş olursunuz. Bu işlem, her dönem manuel kart bilgisi girişi yapmadan otomatik ödeme almanızı sağlar.

4.4. Fiyat Değişiklikleri: SATICI, abonelik ücretlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri:

• Mevcut abonelere en az 30 gün önceden e-posta ile bildirilir
• Yeni fiyatlar, bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur
• Fiyat artışını kabul etmiyorsanız, yenileme tarihinden önce aboneliğinizi iptal edebilirsiniz

4.5. Vergi ve Yasal Yükümlülükler: Tüm abonelik ödemeleri için yasal fatura düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir. KDV ve diğer yasal yükümlülükler fiyata dahildir.

5 Hizmetin İfa Edilmesi

5.1. Hizmet Başlangıcı: Abonelik ödemesi onaylandıktan sonra, hesabınız derhal aktif edilir ve platform özelliklerine anında erişim sağlarsınız.

5.2. Hizmet Süresi: Abonelik, seçtiğiniz plan süresince (aylık/yıllık) kesintisiz olarak sunulur. Teknik arızalar veya bakım çalışmaları mümkün olan en kısa sürede giderilir ve kullanıcılar önceden bilgilendirilir.

5.3. Hizmet Seviyesi: Platform %99.5 uptime (çalışma süresi) hedefiyle 7/24 erişilebilir durumdadır. Planlanmış bakım çalışmaları önceden duyurulur.

5.4. Destek Hizmetleri: Tüm abonelik planlarında:

• E-posta destek (destek@efaturamcepte.com)
• Platform içi canlı destek (çalışma saatleri: 09:00-18:00)
• Kapsamlı dokümantasyon ve video eğitimler

6 Cayma Hakkı

Önemli Yasal Uyarı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı, hizmetin ifasına başlandığı anda sona erer. Abonelik hizmeti satın aldığınızda ve sisteme giriş yaptığınızda hizmetin ifası başlamış sayılır.

6.1. Genel Kural: E-Faturam Cepte bir dijital hizmet platformudur. Abonelik satın aldığınız andan itibaren platforma erişim sağladığınız için, 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi (1/g) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi gereğince cayma hakkı bulunmamaktadır.

6.2. 14 Günlük Deneme Süresi: İlk kez abone olan kullanıcılar için:

• İlk 14 gün boyunca ücretsiz deneme hakkı sunulmaktadır
• Bu süre içinde aboneliği iptal ederseniz hiçbir ücret ödemezsiniz
• Deneme süresinin dolması ile birlikte otomatik ödeme başlar

6.3. Abonelik İptali: Deneme süresi sonrasında:

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
• İptal işlemi bir sonraki dönem için geçerli olur
• Mevcut dönem için ödenen ücret iade edilmez
• İptal sonrası hesabınız, ödediğiniz dönem sonuna kadar aktif kalır

6.4. İstisna Durumlar: Aşağıdaki durumlarda iade talep edebilirsiniz:

• Teknik arıza nedeniyle hizmete 72 saatten fazla erişilememesi
• Hizmetin tanıtılan özelliklerini sağlamaması (ispatlanması halinde)
• Yanlış ödeme tutarı tahsil edilmesi
• İzniniz olmadan otomatik ödeme alınması (abonelik iptal edilmiş olmasına rağmen)

İade Süreci: İade taleplerini destek@efaturamcepte.com adresine bildirebilirsiniz. Geçerli iade talepleri 14 iş günü içinde değerlendirilir ve onaylanan iadeler aynı ödeme yöntemine (kredi kartınıza) 30 gün içinde yapılır.

7 Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

SATICI Yükümlülükleri

Hizmeti tanıtılan özelliklere uygun sunmak
Platform güvenliğini sağlamak
Kişisel verileri korumak (KVKK'ya uygun)
Teknik destek sağlamak
Yasal fatura düzenlemek
Ödeme bildirimlerini zamanında göndermek

ALICI Yükümlülükleri

Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
Abonelik ücretlerini zamanında ödemek
Hesap güvenliğini korumak (şifre vb.)
Platformu yasal amaçlarla kullanmak
Kullanım koşullarına uymak
Kart bilgilerini güncel tutmak

8 Uyuşmazlık Çözümü

8.1. Şikayet ve İtiraz: Hizmet ile ilgili şikayet ve itirazlarınızı destek@efaturamcepte.com adresine iletebilirsiniz. Şikayetler 7 iş günü içinde değerlendirilir ve yanıtlanır.

8.2. Tüketici Hakem Heyeti: İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8.3. Parasal Sınırlar (2025 yılı için):

• İl Tüketici Hakem Heyetleri: 95.700 TL'ye kadar
• İlçe Tüketici Hakem Heyetleri: 30.600 TL'ye kadar
• Bu sınırları aşan uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemeleri yetkilidir

9 Yürürlük ve Kabul

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI tarafından abonelik satın alma işlemi sırasında elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer. ALICI, abonelik satın alarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

Özellikle kabul edilen hususlar:

✓ Aboneliğin tekrarlayan ödeme modeli olduğunu
✓ Otomatik yenileme ve ödeme tahsilatı yapılacağını
✓ Kart bilgilerinin ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarılacağını
✓ Dijital hizmet olması nedeniyle cayma hakkının olmadığını
✓ İptal işlemlerinin bir sonraki dönem için geçerli olacağını

10 İletişim Bilgileri

Sözleşme hakkında sorularınız için:

E-posta: destek@efaturamcepte.com

Web: www.efaturamcepte.com